酒店客人延期退房管理制度
第一条酒店客人退房时间规定为中午12：00之前。第二条延迟退房时间以超过1、5小时（即13：00）开始计，通常延迟退房时间至晚上6时前应加收半晚房租，延至晚上6时后退房应加收全晚房租。第三条如客人因故要求延迟退房时间又要求免...
餐厅员工与客人争吵的保证书
尊敬的单位领导：对于此次我在工作起见按捺不住自己的情绪，和客人发生争吵行为做出深刻的检讨，以反省我跟客人争吵的不良言行。事情的经过是，2012年4月29日下午由于客人反映端上来的一盘宫保鸡丁味道太咸向我反映情况。当...
介绍客人的礼仪英语
在交际场合，介绍客人相识是必不可少的礼仪，介绍客人的礼仪与英语。课本中已出现过介绍用语thisis。。。，但在介绍时，何种场合使用何种称谓及用语，对这方面的礼仪，却未曾说明。今不揣浅陋，将英美人士介绍客人时的一般礼仪及用...
遇到让你头疼的客人怎么办
酒店服务人员要尽量掌握不同客人的个性特点，察言观色，对症服务，以提高客人满意度，为酒店赢得回头客。下面，小编为大家分享遇到让你头疼的客人怎么办，希望对大家有所帮助!急躁型这种客人以大中学生和年轻人多见，他们性情急躁，...
如何处理客人损坏酒店财物-处理客人损坏酒店财物的方法
为了规范对客人损坏酒店财物的处理,特制定本规程。下面，小编为大家分享处理客人损坏酒店财物的'方法，希望对大家有所帮助!第一条：为了规范对客人损坏酒店财物的处理，特制定本规程。第二条：调查接到服务员通知客人损坏酒店...
宴会上向客人敬酒的礼仪规范
敬酒也就是祝酒，是指在正式宴会上，由男主人向来宾提议，提出某个事由而饮酒。在饮酒时，通常要讲一些祝愿、祝福类的话甚至主人和主宾还要发表一篇专门的祝酒词。祝酒词内容越短越好。敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。要是...
迎接客人应注意的礼仪事项
迎人接客，是社会交往活动中最为基本的形式和重要环节，是表达主人情谊和体现礼貌素养的重要方面。而迎接，是给客人良好第一印象的重要工作之一。给对方留下好的第一印象，能为下一步深入接触打下深厚的基础。迎接客人应有周...
餐厅管理人员怎么和客人打交道
作为餐厅的管理者，当然要和客人打好交道才能吸引更多的顾客，那么餐厅管理人员应该怎么和客人打交道呢?一起来学习学习!1.根据客人不同的年龄、职业、职位、性格采用不同的交往方式年轻的客人喜欢与同龄的人打交道，他们热...
引导客人求职简历模板
目前所在：海珠区年龄：18户口所在：广州国籍：中国婚姻状况：未婚民族：汉族培训认证：未参加身高：160cm诚信徽章：未申请体重：50kg人才测评：未测评我的'特长：求职意向人才类型：在校学生应聘职位：人事专员：工作年限：1职称：无职称求职类型：兼职...
酒店如何满足客人的需求-满足酒店客人需求的十大服务
酒店服务是酒店无形和无价商品，随时随地的向客人出售。服务也可以说为满足他酒店服务人的需要而付出的智能和必要的劳动。下面，小编为大家分享满足酒店客人需求的十大服务，希望对大家有所帮助!礼貌服务礼貌款待会使客人...
如何感动客人-感动客人的41个服务细节
如果你只是关心客人口袋里的钱,那客人会十分敏感。如果用细节打动客人、于微小处感动客人,这才是餐饮服务发展的方向。下面，小编为大家分享感动客人的41个服务细节，希望对大家有所帮助!1.当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在...
有礼有节地劝客人饮酒
中国人的好客，在酒席上发挥得淋沥尽致。人与人的感情交流往往在敬酒时得到升华。中国人敬酒时，往往都想对方多喝点酒，以表示自己尽到了主人之谊，客人喝得越多，主人就越高兴，说明客人看得起自己，如果客人不喝酒，主人就会觉和有...
商务接待礼仪之迎接客人
随着经济的快速发展，礼仪在商务活动中显得尤为重要。而其中的接待礼仪也将成为决定商务活动成败的重要因素之一。商务接待是增进情感，促进商务活动顺利展开和达到目的的重要之举，它需要掌握并遵循商务礼仪的惯例与规范。...
假如接待的客人要你陪跳舞，你不想跳，怎么办？
问题：小姐，假如在将来的工作中，你接待的客人要你陪跳舞，你不想跳，但不跳又不行，你会怎么办？回答：1.你们是什么样的.鬼单位，在这里摆摊招舞女。说完头也不回扬长而去。2.若是工作需要，要陪客人跳舞，跳跳也无妨。若是客人另有意思，...
小班教案小客人来了
小班小客人来了这一课老师们想好怎么讲了吗?下面是本站小编为大家收集的关于小班教案小客人来了，欢迎大家阅读!活动目标：1.在实践活动中知道如何热情待客和有礼貌地做客。2.能使用礼貌用语，与他人交往。初步与幼儿园其他...
商务礼仪中如何接待来访客人
我们很多时候在公司里接待来访的客户，可能因为你接待的一个细节，就改变了客户对你之前的所有映。礼仪培训师在这里分享，如何能从容地面对来访客户，让我们与客户之间从接待开始，就架起一座友谊的桥梁。下面是本站小编为大家...
入住酒店客人常用语日语口语句式
你知道入住酒店客人常用语日语口语句式有哪些吗?你对入住酒店客人常用语日语口语句式了解吗?下面是本站小编为大家带来的'入住酒店客人常用语日语口语句式，欢迎阅读。1询问住宿价格もっと安い部屋はありませんか。有...
如何为客人提供心理服务-为客人提供心理服务的技巧方法
如何在服务过程中通过行为向顾客传递积极有效的信息，需要我们采用个性化服务来满足不同顾客的需要，达到超出顾客期望的服务效果，从而获得顾客的满意、留住顾客、赢得顾客的忠态。下面，小编为大家分享为客人提供心理服务的...
迎接客人的礼仪和注意事项
接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则，做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪，以下本站小编为大家提供的迎接客人的礼仪和注意事项，供大家参考借鉴，希望可以帮助到大家。商务...
冬天来了问候语客人的
随着冬天的到来，想找一些可以送给客人的问候语吗?下面是本站小编为大家收集了关于冬天问候语大全，供大家参考借鉴。冬天客人问候语大全(一)1.初冬，像一位美丽的、高贵的、矜持的公主，舞动着她那神奇的面纱，送来阵阵凛冽的...
职场礼节美语22 做个好客人
陈豪在北京的ABC美国公司工作，今天是星期五下午，陈豪正在跟美国同事Amy聊天。(Officeambience)A:陈豪，doyouhaveanyplansfortheweekend?C:这个周末还真有活动。我们老板夫妇请我到他们家去玩儿，我没告诉你吗？说实话，Iamalit...
有效平息客人投诉的六大沟通技巧
在服务客人的情况下,每个服务人员都有可能犯一点小错误。理所当然的客人会因此投诉,这个时候,就是考验服务人员的应付技巧了!下面，小编为大家分享有效平息客人投诉的沟通技巧，希望对大家有所帮助!7+1说服法7+1说服法就...
国外客人邀请函范文
在全球化的大趋势下，与国外客户多交流是促进企业发展的有效方法。那么国外客人邀请函怎么写呢？下面小编整理了国外客人邀请函范文三篇，欢迎阅读参考！国外客人邀请函范文一July29,20XXxxx,ceoxxx,vpsalesxxxxxxxxcorporati...
宴会向客人敬酒的礼仪要点
敬酒也就是祝酒，是指在正式宴会上，由男主人向来宾提议，提出某个事由而饮酒。在饮酒时，通常要讲一些祝愿、祝福类的话甚至主人和主宾还要发表一篇专门的祝酒词。祝酒词内容越短越好。敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。要是...
餐厅经理怎么应酬客人
餐厅的前厅经理在某种程度上充当着企业管理者的形象担当，因此一举一动都有可能会被贴上餐厅老总的行为标签，因此要对于如何进行前厅应酬有一定的了解。那么作为餐厅经理怎么应酬客人呢？1、陪酒陪客人喝酒，向客人敬烟，招待...