电子商务条件下的供应链管理

二十世纪九十年代以来，经济网络化发挥着越来越重要的作用，同时伴随着信息技术的高速发展，电子商务(EC)的浪潮席卷全球，强烈地冲击着传统的经济模式。其中作为参与经济的重要个体，企业与企业之间的竞争日趋激烈，手段日益复杂，从而产生了许多与电子商务环境密切相关的新的观点和理论：如企业再造工程(Reengineeeing)、BRP、ERP以及近来企业界的热点供应链管理(SCM)等。所谓电子商务 (ElectronicCommerce)指的是利用计算机技术、网络技术和通信技术，将电子化、数字化和网络化贯穿整个商务(买卖)过程。人们进行买卖交易的方式不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)。而是通过网络，将琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和快捷安全的资金结算系统进行交易(买卖)。现行的电子商务主要通过以下几种方式运行：企业与企业之间(BtoB)模式或B2B模式，企业与个人(消费者)之间(BtoC) 模式或B2C模式，消费者与消费者(个人)之间(CtoC)模式或C2C模式，企业与政府之间(BtoG)模式或B2G模式。但从参与企业的数量、涉及的金额、交互信息的规模上来说，B2B模式电子商务已经成为电子商务的主要方式。

SCM(供应链管理)是使企业更好地采购制造产品和提供服务所需原材料、生产产品和服务并将其递送给客户的艺术和科学的结合。供应链管理包括以下五大基本内容。①计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。②采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。③制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。④配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。⑤退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。

1. B2B电子商务模式与供应链管理之间的关系及特点

哈佛大学的哈默博士于1990年提出业务流程再造时指出：“企业的使命是为客户创造价值，能够为客户带来价值的是企业流程;企业的成功来自于优异的过程业绩，优异的过程业绩需要有优异的过程管理”。B2B电子商务模式采用了以客户为中心、面向过程的管理方法，提高了对客户和市场的响应速度，注重整个流程最优的系统思想，消除了企业内部环节的重复、无效的劳动，让资源在每个过程中流动时都实现增值，以达到成本最低、效率最高。因此，B2B电子商务模式带来了企业价值链的变革。B2B电子商务模式弥补了传统供应链的不足，它不仅局限于企业内部，而是延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。居于同一供应链的厂商之间不再是零和关系，而是双赢关系。供应链上每一环节增值与否、增值的大小都会成为影响企业竞争力的关键。B2C电子商务模式只实现了本企业的供应链上的增值，而B2B电子商务模式利用ERP、CRM等手段，将上下游企业组成一个供应链，并且与其他企业、供应链连接，组成了一个动态的、虚拟的、全球的供应链网络，真正做到了降低企业的采购成本和物流成本，在整个供应链网络的每个过程实现最合理的增值，并且最重要的是提高企业对市场和最终客户需求的响应速度，从而提高企业的市场竞争力。电子商务时代的供应链同时存在企业价值链的虚拟化、客户订单管理的网络化、物料采购电子化、生产的电子化等多方面特征。

2. 电子商务供应链体系结构构建的具体方式

供应链管理主要由信息流管理、资金流管理和物流管理三部分组成，而电子商务供应链管理中的信息和资金能迅速、准确的在供应链各节点之间传递。然而，仅有这些还远远不够，只有进一步做好物流管理，大量缩减供应链中物流所需的时间，使物流管理符合信息流和资金流的要求，才能真正建立起一个强大的、快速反应的供应链管理体系。

采用第三方物流方式改善企业外部物流情况第三方物流是在业务外包思想的影响下新兴的一种企业物流解决方案，其主要内容是企业把自己的物流职能交给一个独立的第三方物流公司来做。通过这种方式企业不但可以集中精力发展自己的核心竞争力，而且还可以充分利用第三方物流管理能力，大大缩短供应链各节点企业间物流传递的时间。

改革企业内部管理链管理模式，缩短企业内部物流时间企业内部物流时间就是从原材料进入企业开始，到最终产品产出并从企业中发出所经过的时间，这是对供应链中核心企业而言的。而要缩短内部物流时间，可通过以下几种方式改革企业的内部供应链管理模式。①进行业务流程重组实施ERP系统。ERP系统能够有效的改善企业内部物流情况，大幅度缩短物流时间。它是企业内部供应链管理改革的一个关键步骤。②采用准时制(JIT，JustInTime)生产方式。企业采用JIT生产方式的前提是和供应商、销售商建立稳定的合作关系，也就是说要做好外部供应链管理。③做好客户关系管理 (CRM，CustomerRelationshipo使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。

同其他伙伴建立长期稳定的战略伙伴关系要构造一个成功有效的电子商务供应链体系，仅加快供应链的响应速度还是不够的，核心企业还必须同其他节点企业建立长期稳定的战略伙伴关系。还需要做好尊重合作伙伴的企业文化、做好和合作伙伴的沟通工作、同合作伙伴合理分担交易成本等几项工作