浅谈图书馆建设中的读者调查
【关键词】高校图书馆 问卷调查 图书馆建设 读者服务
一、读者调查的意义
高校图书馆作为学校的三大支柱之一，为教学和科研工作提供了重要保障。高校图书馆服务的主要对象是师生。如作甚他们提供优质、高效的服务，已成为图书馆亟待解决的题目。而读者调查工作能为图书馆的治理和建设提供指导依据。2008年是呼伦贝学院专升本的评估年，为配合学院的教学评估工作，图书馆除了重视馆内硬件和软件方面的投进，还力求在内涵建设上能上一个新台阶，力争成为学院评估的一个亮点，以便能够为读者营造一个舒适、***的阅览环境。
二、读者调查的内容及基本情况
本次调查的基本情况包括：针对目前图书馆的信息资源结构的评价，我们在这一方面，将我们的读者群分为二类：教师及学生群体。面向这二类读者就我们馆躲结构的公道性向他们发放了调查问卷，针对目前我们馆提供的治理和服务方面的评价等，征求他们的意见。共发出问卷360份，收回往305份，回收率84.7%。
由于我们在拟订调查问卷的过程中，集中了全馆职员和读者的经验和聪明，特别是充分征求了服务在一线工作职员的意见和要求。所以，调查的结果具有很强的代表性和科学性，对我们馆工作的开展具有很强的参考价值。在接受调查的读者中，学生占85%，教师占15%。
三、读者调查分析
第一，教师读者。部分教师读者对图书馆的数字化电子资源要求较高，他们要求图书馆重视电子资源的引进、开发利用及其增值服务、数据库整合及其跨平台检索等。由于，这部分群体主要从事科研方面的工作，平时很少有时间亲身到馆，而他们需要了解他们所从事研究领域的最新进展和前沿技术。所以，传统的“以馆躲书刊文献为中心”的图书馆已不能适应这部分教师读者群的需求，他们需要依托网络信息平台，即数字图书馆的门户网站，为其提供远程信息资源检索、下载以及信息发布等服务。可以讲，图书馆的服务模式也由“馆躲书刊文献提供”逐步向“馆躲书刊文献提供”与“电子信息资源存取”并存的复合型图书馆方向发展。我院图书馆近几年非常重视数字资源的建设，引进和购置了清华同方数据库、万方数据库、中文期刊全文数据库等及上万种音像、光盘多媒体文献资料。但相对于承担不同学科科研任务的教师这一群体对数字化水平和质量的要求仍然相对滞后。这部分师读者常利用复印数据、借阅专业书刊和参考咨询项服务功能。他们对本领域专业知识有着较全面系统的了解和把握，并具备一定的学术水平，在图书馆文献资源开发中具有明显的专业上风。通过问卷调查，我们了解到目前我院图书馆总体上文献结构较公道，但仍需要结合他们的专业需要和研究课题对图书馆的专业文献资源进行深层次的开发。在参考咨询方面，近几年我院图书馆对既把握图书馆学专业知识又精通计算机网络技术和外语方面的人才加大了引进力度，提升了参考咨询的水平和质量。各系部再推选他们所从事领域的学科带头人作为兼职的参考咨询馆员，建立图书采访职员与学科馆员的联系。这样对图书馆的馆躲结构优化会起到指导性作用。调查结果显示：这部分读者对我院图书馆的文献资源结构基本上比较满足。这也是我院图书馆加强这方面建设结出的硕果。 第二，学生读者。这部分读者文化素质相对较高，接受新事物的能力和求知欲较强，并愿意为图书馆的工作的改进出谋划策并贡献自己的气力。我院图书馆为贫困生提供勤工俭学岗位，让学生利用课余时间、节假日时间，参与图书馆文献治理与服务。他们兼有读者和勤工俭学的双重身份，这部分人最贴近学生这一群体，他们是沟通学生读者与图书馆的桥梁。再则，图书馆还通过开展学生读者代表座谈会的形式，适时了解学生读者的阅读倾向，积极倾听学生读者对图书馆服务工作提出的宝贵意见。调查结果显示：这部分读者对馆躲结构比较满足。同时，他们希看增加历史类、建筑类、当今社会政治人物传纪及新闻方面的书籍。
